Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Esta Política de devoluciones y reembolsos se aplica a todas las compras realizadas a Lili Entertainment LLC (FrameForTV).
Información de la empresa
Lili Entertainment LLC
112 Capitao Trail, Suite A 1607
Newark, DE 19711, United States
Correo electrónico: info@framefortv.com
1. Garantía de devolución de 30 días
Puede devolver su marco en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega. Cada marco FrameForTV se fabrica bajo pedido para su modelo y tamaño de Samsung The Frame, y todos los marcos están cubiertos por nuestra garantía de devolución de 30 días. La devolución es gratuita: devolver su marco no le cuesta nada.
2. Cómo iniciar una devolución
Escríbanos a info@framefortv.com indicando:
- su número de pedido
- el motivo de la devolución
- fotos del producto, si resultan útiles
Le responderemos con las instrucciones para su devolución.
3. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega, con fotos claras y los datos de su pedido.
Tras la verificación, le ofreceremos una de las siguientes opciones sin coste adicional:
- Artículo de reemplazo
- Reembolso completo
4. Cómo elegir su modelo
Nuestros marcos están fabricados para Samsung The Frame (2021–2026), The Frame LS03B y LS03C, y The Frame Pro. El menú de modelos de cada página de producto muestra los tamaños disponibles. ¿No está seguro de qué modelo tiene? Escríbanos antes de hacer su pedido y le ayudaremos a elegir.
5. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Las modificaciones entran en vigor en el momento en que se publican en esta página.
6. Contacto
¿Tiene preguntas sobre devoluciones o reembolsos? Escríbanos a info@framefortv.com.
