Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour: 27 octobre 2026
La présente Politique de retour et de remboursement s'applique à tous les achats effectués auprès de Lili Entertainment LLC (FrameForTV).
Informations sur l'entreprise
Lili Entertainment LLC
112 Capitao Trail, Suite A 1607
Newark, DE 19711, United States
E-mail: info@framefortv.com
1. Garantie de retour de 30 jours
Vous pouvez retourner votre cadre dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Chaque cadre FrameForTV est fabriqué sur commande pour votre modèle et votre taille de Samsung The Frame, et chaque cadre est couvert par notre garantie de retour de 30 jours. Le retour est gratuit : renvoyer votre cadre ne vous coûte rien.
2. Comment effectuer un retour
Écrivez-nous à info@framefortv.com en indiquant :
- votre numéro de commande
- le motif de votre retour
- des photos du produit, si cela est utile
Nous vous répondrons avec les instructions pour votre retour.
3. Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos nettes et les détails de votre commande.
Après vérification, nous vous proposerons l'une des solutions suivantes, sans frais supplémentaires :
- Article de remplacement
- Remboursement intégral
4. Choisir votre modèle
Nos cadres sont conçus pour Samsung The Frame (2021–2026), The Frame LS03B et LS03C, ainsi que The Frame Pro. Le menu des modèles de chaque page produit indique les tailles disponibles. Vous ne savez pas quel modèle vous avez ? Écrivez-nous avant de commander et nous vous aiderons à choisir.
5. Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.
6. Nous contacter
Des questions sur les retours ou les remboursements ? Écrivez-nous à info@framefortv.com.
