Política de Reembolso

1. Descripción general

At FrameForTv, customer satisfaction is our top priority. Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y precisión. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra, puede ser elegible para un reembolso, reemplazo o crédito en la tienda bajo los términos que se detallan a continuación.

Esta Política de Reembolso se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial [www.framefortv.com], operated by FrameForTv (“nosotros”, “nos” o “nuestro”).

2. Elegibilidad para reembolsos y devoluciones

Para ser elegible para una devolución o reembolso:

  • The request must be made within 14 days of receiving your order.

  • The product must be unused, undamaged, and in its original packaging.

  • You must provide a valid proof of purchase (order number or receipt).

If your product was customized, personalized, or made to order, please note that these items are non-refundable unless they are defective, damaged, or incorrect upon arrival.

3. Artículos no retornables

Ciertos artículos no se pueden devolver ni reembolsar, incluidos, entre otros:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Descargas digitales o artículos virtuales

  • Tarjetas de regalo

  • Productos comprados en oferta o liquidación

If your custom product arrives defective or damaged, you are still covered under our Política de productos defectuosos o dañados (see below).

4. Productos defectuosos o dañados

Si su pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto:

  • Please contact us dentro de los 7 días posteriores a la entrega at support@framefortv.com con fotos o videos que muestren el problema.

  • Una vez verificado, le ofreceremos uno de los siguientes sin costo alguno para usted:

    • A free replacement, or

    • A full refund (including shipping fees).

Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución del producto defectuoso antes de emitir un reemplazo o reembolso.

5. Proceso de reembolso

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución:

  • Le notificaremos por correo electrónico que hemos recibido su artículo devuelto.

  • If approved, your refund will be processed within 5–10 business days.

  • El reembolso se aplicará automáticamente a su método de pago original.

Tenga en cuenta:

  • Dependiendo de su banco o proveedor de pago, el reembolso puede tardar un tiempo adicional en aparecer en su cuenta.

  • Shipping costs (both ways) are non-refundable unless the return is due to our error.

6. Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Verifique su cuenta bancaria nuevamente.

  2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o proveedor de pagos (puede pasar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente).

  3. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@framefortv.com.

7. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, dañados o son incorrectos.
If you need to exchange it for the same item, send us an email at support@framefortv.com antes de devolver su producto.

8. Envío de devolución

  • Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de soporte previa aprobación.

  • Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.

  • Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.

9. Pedidos personalizados

All custom-made, engraved, or personalized products are final sale.
Estos artículos no se pueden devolver ni reembolsar a menos que:

  • Lleguen dañados,

  • Contain an error caused by FrameForTv, or

  • Difieran significativamente de la prueba o descripción aprobada.

In such cases, we will remake or replace the product free of charge.

10. Cancelación de pedido

Orders can only be canceled within 12 hours after purchase if production has not yet started.
Once the customization or production process begins, the order cannot be canceled or refunded.

11. Fraud & Abuse

FrameForTv reserves the right to:

  • Refuse returns or refunds suspected of fraud or abuse,

  • Limit returns or exchanges at any time,

  • Require proof of defect before issuing replacements.

12. Contact Information

For any questions about returns or refunds, please contact us:

LILI ENTERTAINMET LLC
112 Capitol Trail, SUITE A1807, Newark, Delaware, 19711

FrameForTv – Customer Service Team
Email: support@framefortv.com
Website: [www.framefortv.com]