Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 10.12.2025
Esta Política de Envíos se aplica a todos los pedidos realizados a través de Lili Entertainment LLC.
Información de la Empresa
Lili Entertainment LLC
112 Capitao Trail, Suite A 1607
Newark, DE 19711
Estados Unidos
Correo electrónico: info@framefortv.com
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Tiempo de Procesamiento de los Pedidos
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Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
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Los pedidos realizados fuera del horario laboral o durante fines de semana serán procesados el siguiente día hábil.
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Durante períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido procesado y enviado.
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Destinos de Envío
Actualmente realizamos envíos a:
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Todos los estados de EE. UU.
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Determinados destinos internacionales (sujetos a disponibilidad).
Los clientes internacionales son responsables de verificar las normativas locales de importación antes de realizar un pedido.
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Métodos de Envío y Transportistas
Enviamos los pedidos mediante transportistas confiables como:
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USPS
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UPS
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FedEx
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Otros transportistas regionales o internacionales
Los métodos de envío y transportistas se seleccionan en función del destino, el tamaño del producto y la eficiencia del envío.
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Tiempo Estimado de Entrega
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
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Estados Unidos: 3 a 7 días hábiles después del envío.
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Pedidos internacionales: 7 a 21 días hábiles después del envío.
Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Los retrasos ocasionados por transportistas, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias imprevistas están fuera de nuestro control.
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Costos de Envío
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Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra según la ubicación, el peso y el método de envío seleccionado.
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Cualquier cargo aplicable se mostrará claramente antes de la confirmación del pedido.
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Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en casos de productos incorrectos o defectuosos.
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Información de Seguimiento
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Espere hasta 24 horas para que la información de seguimiento se active en el sistema del transportista.
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Paquetes Perdidos, Retrasados o Robados
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Lili Entertainment LLC no es responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte.
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Una vez que el pedido figure como “Entregado” por el transportista, la responsabilidad pasa al cliente.
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Los paquetes perdidos o robados deben ser reportados directamente al transportista.
Si experimenta algún problema, contáctenos y haremos todo lo posible por ayudarle.
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Paquetes Dañados
Si su pedido llega dañado:
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Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
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Proporcione fotografías claras del producto y del embalaje dañados.
Tras la revisión del caso, podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
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Dirección de Envío Incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío completa y correcta.
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Los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente no son elegibles para reembolso.
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Pueden aplicarse cargos adicionales para reenviar el pedido.
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Aduanas, Aranceles e Impuestos (Pedidos Internacionales)
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Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos u otras tarifas de importación.
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Estos cargos son responsabilidad del cliente.
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Lili Entertainment LLC no se hace responsable de retrasos ocasionados por procesos de despacho aduanero.
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Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento y sin previo aviso.
Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
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Contáctenos
Si tiene preguntas relacionadas con los envíos, contáctenos en:
