Politica di Rimborso

1. Panoramica

At FrameForTv, customer satisfaction is our top priority. Ci sforziamo di fornire prodotti della massima qualità e accuratezza. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, potresti avere diritto a un rimborso, una sostituzione o un credito in negozio in base ai termini indicati di seguito.

Questa Politica di Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati attraverso il nostro sito web ufficiale [www.framefortv.com], operated by FrameForTv ("noi", "ci" o "nostro").

2. Idoneità per Rimborsi e Resi

Per avere diritto a un reso o rimborso:

  • The request must be made within 14 days of receiving your order.

  • The product must be unused, undamaged, and in its original packaging.

  • You must provide a valid proof of purchase (order number or receipt).

If your product was customized, personalized, or made to order, please note that these items are non-refundable unless they are defective, damaged, or incorrect upon arrival.

3. Articoli non Restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti o rimborsati, inclusi ma non limitati a:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • Download digitali o articoli virtuali

  • Buoni regalo

  • Prodotti acquistati in saldo o in liquidazione

If your custom product arrives defective or damaged, you are still covered under our Politica sui Prodotti Difettosi o Danneggiati (see below).

4. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se il tuo ordine arriva difettoso, danneggiato o errato:

  • Please contact us entro 7 giorni dalla consegna at support@framefortv.com con foto o video che mostrano il problema.

  • Una volta verificato, offriremo uno dei seguenti senza alcun costo per te:

    • A free replacement, or

    • A full refund (including shipping fees).

Ci riserviamo il diritto di richiedere la restituzione del prodotto difettoso prima di emettere una sostituzione o un rimborso.

5. Processo di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

  • Ti avviseremo via email di aver ricevuto l'articolo restituito.

  • If approved, your refund will be processed within 5–10 business days.

  • Il rimborso verrà applicato automaticamente al tuo metodo di pagamento originale.

Nota bene:

  • A seconda della banca o del fornitore di pagamento, il rimborso potrebbe richiedere ulteriore tempo per apparire sul tuo conto.

  • Shipping costs (both ways) are non-refundable unless the return is due to our error.

6. Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  1. Controlla di nuovo il tuo conto bancario.

  2. Contatta la società della tua carta di credito o il fornitore di pagamento (potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato).

  3. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a support@framefortv.com.

7. Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi, danneggiati o errati.
If you need to exchange it for the same item, send us an email at support@framefortv.com prima di restituire il prodotto.

8. Spedizione del Reso

  • Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo all'indirizzo fornito dal nostro team di supporto previa approvazione.

  • Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

  • Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire il ricevimento degli articoli restituiti.

9. Ordini Personalizzati

All custom-made, engraved, or personalized products are final sale.
Questi articoli non possono essere restituiti o rimborsati a meno che non:

  • Arrivino danneggiati,

  • Contain an error caused by FrameForTv, or

  • Differiscano significativamente dalla bozza o dalla descrizione approvata.

In tali casi, rifaremo o sostituiremo il prodotto gratuitamente.

10. Annullamento dell'Ordine

Orders can only be canceled within 12 hours after purchase if production has not yet started.
Once the customization or production process begins, the order cannot be canceled or refunded.

11. Fraud & Abuse

FrameForTv reserves the right to:

  • Refuse returns or refunds suspected of fraud or abuse,

  • Limit returns or exchanges at any time,

  • Require proof of defect before issuing replacements.

12. Contact Information

For any questions about returns or refunds, please contact us:

LILI ENTERTAINMET LLC
112 Capitol Trail, SUITE A1807, Newark, Delaware, 19711

FrameForTv – Customer Service Team
Email: support@framefortv.com
Website: [www.framefortv.com]