Polityka Zwrotów

1. Przegląd

At FrameForTv, customer satisfaction is our top priority. Staramy się dostarczać produkty o najwyższej jakości i dokładności. Jeśli jednak nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, wymiany lub kredytu w sklepie zgodnie z warunkami opisanymi poniżej.

Niniejsza polityka zwrotów dotyczy wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej [www.framefortv.com], operated by FrameForTv (“my”, “nas” lub “nasz”).

2. Kwalifikowalność do zwrotów

Aby kwalifikować się do zwrotu:

  • The request must be made within 14 days of receiving your order.

  • The product must be unused, undamaged, and in its original packaging.

  • You must provide a valid proof of purchase (order number or receipt).

If your product was customized, personalized, or made to order, please note that these items are non-refundable unless they are defective, damaged, or incorrect upon arrival.

3. Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym między innymi:

  • Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie

  • Produkty cyfrowe lub przedmioty wirtualne

  • Karty podarunkowe

  • Produkty zakupione na wyprzedaży lub w promocji

If your custom product arrives defective or damaged, you are still covered under our Polityka dotycząca wadliwych lub uszkodzonych produktów (see below).

4. Wadliwe lub uszkodzone produkty

Jeśli zamówienie dotarło wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem:

  • Please contact us w ciągu 7 dni od dostawy at support@framefortv.com ze zdjęciami lub filmami pokazującymi problem.

  • Po weryfikacji zaoferujemy jedną z poniższych opcji bez żadnych kosztów dla Ciebie:

    • A free replacement, or

    • A full refund (including shipping fees).

Zastrzegamy sobie prawo do żądania zwrotu wadliwego produktu przed wysłaniem wymiany lub dokonaniem zwrotu pieniędzy.

5. Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu:

  • Powiadomimy Cię e-mailem o otrzymaniu zwróconego produktu.

  • If approved, your refund will be processed within 5–10 business days.

  • Zwrot zostanie automatycznie dokonany na oryginalną metodę płatności.

Uwaga:

  • W zależności od Twojego banku lub dostawcy płatności, zaksięgowanie zwrotu na koncie może zająć dodatkowy czas.

  • Shipping costs (both ways) are non-refundable unless the return is due to our error.

6. Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy:

  1. Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

  2. Skontaktuj się z wystawcą swojej karty kredytowej lub dostawcą płatności (zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu).

  3. Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem support@framefortv.com.

7. Wymiany

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z opisem.
If you need to exchange it for the same item, send us an email at support@framefortv.com przed zwrotem produktu.

8. Koszty wysyłki zwrotnej

  • Aby zwrócić produkt, należy go wysłać na adres podany przez nasz zespół wsparcia po zatwierdzeniu zwrotu.

  • Będziesz odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki za zwrot produktu, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

  • Zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki, ponieważ nie możemy zagwarantować otrzymania zwróconych produktów.

9. Zamówienia niestandardowe i spersonalizowane

All custom-made, engraved, or personalized products are final sale.
Produkty te nie podlegają zwrotowi ani refundacji, chyba że:

  • Dotrą uszkodzone,

  • Contain an error caused by FrameForTv, or

  • Znacznie różnią się od zatwierdzonego projektu lub opisu.

W takich przypadkach wykonamy produkt ponownie lub wymienimy go bezpłatnie.

10. Anulowanie zamówienia

Orders can only be canceled within 12 hours after purchase if production has not yet started.
Once the customization or production process begins, the order cannot be canceled or refunded.

11. Fraud & Abuse

FrameForTv reserves the right to:

  • Refuse returns or refunds suspected of fraud or abuse,

  • Limit returns or exchanges at any time,

  • Require proof of defect before issuing replacements.

12. Contact Information

For any questions about returns or refunds, please contact us:

LILI ENTERTAINMET LLC
112 Capitol Trail, SUITE A1807, Newark, Delaware, 19711

FrameForTv – Customer Service Team
Email: support@framefortv.com
Website: [www.framefortv.com]