Rückgaberecht

Bei FrameForTv ist uns Kundenzufriedenheit wichtig. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erklärt, wie Rückgaben, Umtausch und Erstattungen für Käufe über www.framefortv.com abgewickelt werden. Diese Richtlinie wurde in Übereinstimmung mit den gängigen US-amerikanischen E-Commerce-Praktiken und den Anforderungen des Google Merchant Centers verfasst.

1. Rückgabeberechtigung

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt , nicht installiert und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

  • Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden, einschließlich sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Hardware.

  • Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.

Artikel, die durch unsachgemäße Installation, Missbrauch oder Modifikation beschädigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen .

2. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

  • Gegenstände, die Anzeichen von Installation oder Gebrauch aufweisen

  • Die Produkte wurden nach der Lieferung durch unsachgemäße Behandlung beschädigt.

  • Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel (sofern zutreffend und beim Kauf deutlich gekennzeichnet)

3. So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst:

FrameForTv – Kundenservice-Team
📧 E-Mail: support@framefortv.com
🌐 Webseite: www.framefortv.com

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

  • Ihre Bestellnummer

  • Grund für die Rückgabe

  • Fotos des Produkts (falls beschädigt oder defekt)

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht angenommen.

4. Rückversand

  • Kunden tragen die Kosten für den Rückversand , es sei denn, der Artikel ist defekt, bei Ankunft beschädigt oder es wurde der falsche Artikel versandt.

  • Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

  • FrameForTv übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen.

5. Beschädigte oder defekte Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns deutliche Fotos von Folgendem:

  • Das Produkt

  • Die Verpackung

  • Der Versandaufkleber

Wir werden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

6. Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

  • Sie werden per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informiert.

  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten (sofern angefallen) nicht erstattet werden , es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

7. Börsen

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit.

8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen nicht erhalten haben:

  • Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter.

  • Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.

Falls Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter support@framefortv.com Die

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgabe, Erstattung oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:

FrameForTv – Kundenservice-Team
📧 E-Mail: support@framefortv.com
🌐 Webseite: www.framefortv.com