politique de confidentialité

politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2025
Nom du magasin : framefortv
Site web : www.framefortv.com

1. Aperçu

Cette politique de confidentialité décrit comment framefortv (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou achetez des produits dans notre boutique Shopify.
En utilisant ce site, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

Nous nous engageons à préserver votre confiance et à protéger votre vie privée conformément à la loi californienne sur la protection des données des consommateurs (CCPA/CPRA) , au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois américaines et internationales applicables en matière de protection des données.

2. Informations que nous recueillons

Nous recueillons les catégories suivantes de renseignements personnels :

a. Identifiants personnels

  • Nom

  • Adresse email

  • Adresses de facturation et de livraison

  • Numéro de téléphone

b. Informations de paiement

  • Traitement sécurisé via Shopify Payments, PayPal ou d'autres passerelles de paiement.

  • Nous ne conservons jamais l'intégralité des informations relatives à votre carte de crédit.

c. Données de commande et de transaction

  • Produits achetés, numéros de commande et horodatages.

  • Numéros de suivi et informations de livraison.

d. Données techniques et d'utilisation

  • Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil et système d'exploitation.

  • Pages consultées, temps passé et URL de provenance.

  • Collectées automatiquement via les cookies, les pixels et les outils d'analyse.

e. Informations facultatives

  • Avis sur les produits, photos téléchargées ou messages envoyés au service client.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes.

  • Envoyer les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition et les messages du service client.

  • Gérer les retours ou les demandes de garantie.

  • Améliorer notre site web et votre expérience d'achat.

  • Respectez vos obligations fiscales, comptables et légales.

  • Détecter et prévenir la fraude, l'accès non autorisé ou l'utilisation abusive de nos services.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

4. Comment nous partageons vos informations

Nous ne partageons que des données limitées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise :

But Type de partenaire Exemples
Exécution des commandes prestataires de transport et de logistique USPS, UPS, FedEx
Traitement des paiements processeurs de paiement sécurisés Paiements Shopify, PayPal
Fonctionnalités du site Web Fournisseurs de plateformes et d'analyse Shopify, Google Analytics
Publicité (le cas échéant) fournisseurs de services publicitaires Meta Ads, Google Ads (avec consentement)

Tous les partenaires tiers sont tenus de respecter la confidentialité et d'utiliser les informations uniquement aux fins convenues.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Activer les fonctionnalités du site web (panier d'achat, paiement).

  • Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs.

  • Personnaliser le contenu ou les publicités (uniquement avec consentement).

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de cookies.
Pour en savoir plus, consultez la section « Vos choix en matière de confidentialité ». page.

6. Base juridique du traitement (pour les utilisateurs de l'UE/du Royaume-Uni)

Conformément au RGPD, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes pour le traitement de vos informations :

  • Nécessité contractuelle : Pour exécuter vos commandes et fournir des services.

  • Intérêt légitime : Améliorer les performances du site web et prévenir la fraude.

  • Obligation légale : Se conformer aux exigences fiscales et réglementaires.

  • Consentement : Pour les e-mails marketing ou les cookies optionnels.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus, y compris les délais légaux de conservation.
Par exemple:

  • Documents relatifs aux commandes et aux impôts : jusqu’à 7 ans

  • Communications par courriel : jusqu’à 2 ans

  • Données analytiques : généralement 14 mois (selon vos paramètres de cookies)

Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Vos droits et vos choix

Selon votre région, vous pouvez avoir le droit à :

  • Accédez aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

  • Demandez la correction ou la suppression de vos données.

  • Vous opposer au traitement de vos données ou en limiter la portée.

  • Retirer son consentement (pour le marketing ou les cookies).

  • Demandez une copie de vos données (portabilité des données).

  • Refuser le partage de données (pour les résidents de Californie).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l' adresse support@framefortv.com .
Nous pourrions vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

9. Marketing et communication par courriel

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous pourrons vous envoyer des e-mails promotionnels concernant nos nouveaux produits, nos offres ou nos mises à jour.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Nous n'envoyons jamais de messages non sollicités et nous ne partageons jamais votre adresse e-mail avec des annonceurs.

10. Protection de la vie privée des enfants

Notre site web et nos produits ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans.
Nous ne recueillons ni ne stockons sciemment d'informations concernant des mineurs.
Si vous pensez que nous avons collecté des données concernant un enfant, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous les supprimions.

11. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations, notamment :

  • Chiffrement SSL (Secure Socket Layer)

  • L'infrastructure de paiement de Shopify conforme à la norme PCI DSS

  • Contrôles d'accès aux données restreints

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucune transmission en ligne n'est sécurisée à 100 %. Vous partagez des informations à vos propres risques.

12. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées aux États-Unis, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays.
En utilisant nos services, vous consentez à de tels transferts.

13. Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes (par exemple, les réseaux sociaux, nos partenaires publicitaires).
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites tiers.

14. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements législatifs ou les mises à jour de nos pratiques.
Toutes les modifications seront affichées ici avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.